A Dany Barros deseja que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, apresentamos abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Antes de qualquer envio, é indispensável que a solicitação de troca ou devolução seja realizada previamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. 1. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por um dos canais abaixo: E-mail: loja@danybarros.com.br WhatsApp: (11) 93080-9753 Informe, preferencialmente: * Nome completo; * Número do pedido; * Motivo da solicitação; * Produto que deseja trocar ou devolver; * Em caso de troca, informar o tamanho ou produto desejado, quando aplicável. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe irá analisar o pedido e enviar as orientações necessárias para o procedimento. Não envie qualquer produto sem antes receber a autorização e as instruções da nossa equipe. 2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO — DEVOLUÇÃO Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, não é necessário informar o motivo da desistência. A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal por meio de nossos canais oficiais.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do produto. No exercício do direito de arrependimento, serão observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto à restituição dos valores pagos. 3. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES Para trocas e devoluções, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, observando-se: * A peça deverá estar sem sinais de uso; * Não poderá ter sido lavada; * Não poderá apresentar odores, manchas, maquiagem ou qualquer alteração; * Deverá permanecer com suas etiquetas e demais identificações originais; * Não poderá apresentar ajustes, reformas ou qualquer alteração realizada pelo consumidor; * Deverá ser enviada devidamente protegida e embalada para evitar danos durante o transporte. Após o recebimento, o produto passará por uma conferência para verificar se atende às condições necessárias para a troca e devolução. Caso sejam constatados sinais de uso, alterações, manchas, odores, lavagem inadequada ou outros danos decorrentes da utilização do produto, a troca ou devolução poderá não ser realizada, observados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. 4. TROCA POR TAMANHO OU MODELO A troca por tamanho, cor ou modelo, quando o produto não apresenta defeito, será realizada conforme as condições disponibilizadas pela Dany Barros e dentro dos prazos informados nesta política. A disponibilidade do novo produto ou tamanho estará sujeita ao estoque no momento da solicitação. Caso o produto desejado não esteja disponível, nossa equipe apresentará as alternativas disponíveis para solução da troca. As condições comerciais específicas de cada promoção poderão ser informadas no momento da compra, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação. 5. PRODUTO COM DEFEITO OU VÍCIO Caso o produto apresente algum defeito ou vício, entre em contato conosco imediatamente através dos canais: E-mail: loja@danybarros.com.br WhatsApp: (11) 98231-3248 A ocorrência será analisada pela nossa equipe e serão adotadas as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor. Produtos que apresentem defeitos não decorrentes de uso inadequado, desgaste natural, lavagem incorreta ou alterações realizadas pelo consumidor serão tratados de acordo com a garantia legal prevista na legislação. 6. ENVIO DO PRODUTO Após a solicitação e aprovação do procedimento, nossa equipe informará a forma correta de envio do produto. Não realize qualquer envio sem orientação prévia da Dany Barros, pois o procedimento e a responsabilidade pelos custos de transporte podem variar conforme o motivo da solicitação e a situação apresentada. Nos casos em que a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC ou de situação em que a legislação atribua o custo ao fornecedor, serão observadas as regras legais aplicáveis. 7. ANÁLISE DO PRODUTO Após o recebimento da peça, será realizada uma conferência para verificar suas condições. A análise será realizada pela nossa equipe e, quando necessário, poderá envolver registros fotográficos e demais procedimentos necessários para verificar a condição do produto recebido. Após a conclusão da análise, o consumidor será informado sobre o resultado e sobre os próximos passos. 8. RESTITUIÇÃO DOS VALORES Quando houver direito à restituição do valor pago, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com a legislação aplicável. PIX ou transferência bancária: a restituição será realizada para conta de titularidade do comprador, conforme orientações fornecidas pela nossa equipe. Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo para que o crédito apareça na fatura poderá variar de acordo com os procedimentos da instituição financeira e da administradora do cartão. 9. IMPORTANTE A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada exclusivamente pelos canais oficiais: E-mail: loja@danybarros.com.br WhatsApp: (11) 98231-3248 Nossa equipe estará à disposição para orientar cada etapa do procedimento. A presente política não exclui, limita ou substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor. Dany Barros Moda Feminina
